泰康人寿信息科技部系统管理处经理杜宇

　　各位领导，各位来宾，大家上午好。我开始我的演讲内容，首先非常感谢金融时报，包括本次大会给我们这样一个机会，能够和大家一起分享泰康在整个IT基础资源优化整合和IT架构建设方面的一些工作经验。我演讲大概主要分以下四个部分的内容。
??? 第一个部分是想先向大家简单介绍一下泰康。泰康是1996年成立了，是一家全国性的人寿保险公司，公司成立以来，它的发展目标一直都是着手努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团；在公司整体品牌定位上，泰康一直关注的是日益成长的工薪白领人群的现代生活观、消费观以及家庭价值观；在市场定位上，泰康也是融入了二十一世纪的大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务。
??? 奉行专业化、规范化、国际化的发展战略，也是泰康一贯坚持稳健经营、开拓创新的经营理念。我们泰康一直以来，十分重视风险防范问题，也是最早按照国际惯例引入了信用评级，现在公司的信用等级达到3A-，这也就意味着泰康的清偿能力非常强，风险最小。公司从成立到至今没有一笔呆帐，没有一笔坏帐，这也是我们泰康人值得骄傲的地方。
目前泰康有四大业务渠道，包括个人寿险、团体险，银行保险还有企业年金。从机构的设置方面来讲，泰康已经在全国32个省级城市设有省级分支机构，拥有2400多家三级机构，基本上覆盖全国各个省市。尤其是最近几年，泰康的业务发展呈现着一种跨越式的发展态势，连续几年业务的增长都在一个很大的规模上。截止到2007年，公司已经在市场占有率上达到了6.56%，位列中国四大保险公司之一；2007年总保费收入已经突破300亿，而且资产规模也突破了千亿，偿付能力大幅增加。泰康从1996年成立至今11年的时间，走过了一个漫长的、辉煌的历程。
下面进入我们的正题，也就是我们作为这样一个集团化公司的IT部门，在存储优化整合和IT架构建设方面的一些思考和经验。
首先我想讲的是，IT基础资源架构优化整合的驱动力在哪里？
第一个驱动力来源于业务的驱动力，业务的大集中，包括业务渠道的整合以及业务连续性的保证，这些都是金融行业，尤其是最近几年的一个大趋势。在业务集中处理模式的前提下，IT基础架构必须要具备前瞻性、可扩展性以及高可用性的特点。保险市场的迅猛发展的态势也使得保险公司越来越依赖于IT体系的建设，也就是说保险公司的业务流程、业务发展对整个IT的建设、IT的先进程度，IT所能够提供的支持功能的依赖程度越来越大。同时随着这种业务集中、业务渠道的整合，面临着一个不可忽视的问题--数据安全的问题。前面几位演讲人都讲了，数据实际上是金融行业最核心的资产，那么数据安全风险也就成为大集中模式下所面临的非常大的考验。公司在整个业务发展过程当中，也有上市的要求，同样也面临着一些合规性的要求，即对整个数据的存储方式和应用方式也提出了一些法律上的要求。
??? 第二个驱动力来源于我们IT的内部。面对公司业务规模的快速发展、业务的大集中、业务渠道的整合以及对业务连续性的要求，此时IT应该做些什么，能够做些什么？为适应业务模式的变化，信息系统的大集中、信息系统的整合以及数据安全，是IT所面临的工作重点，而在新的系统架构体系下，系统集中和整合带来日益增加的这数据的存储成本，同时也对数据的管理和使用带来巨大的挑战。为什么这么说？我们的感觉是随着公司这几年的的跨越形式的发展，数据量的增长是不能用我们以前的经验预测估计来想象的，可以用“爆炸”两个字来反映数据量的增长速度。越来越严格的法规和行业监管，以及对IT的审计也对数据的存储提出了法律法规方面要求，最后对于IT内部的驱动力来讲，我认为数据安全是核心之一，数据安全在基础架构优化中是必须要考虑的。
??? 第三个驱动力来源于数据自己本身。我刚才也讲了，数据本身的驱动力，第一就在于数据量的迅猛增长，业务规模的快速发展，以及业务处理模式的变化，使得数据量的规模在呈爆炸式地增长。第二就是质的变化，所谓质的变化实际上是数据价值的改变。之前大家对数据的价值认识并不是很充分，随着公司规模的迅猛发展，业务决策要求数据的准确性、快速性，使得数据的价值已经充分体现在公司运营的各个方面。同时数据更新的速度以及新技术、新应用的出现，导致我们IT在数据管理方面面临着巨大挑战。还要强调的是关于数据访问连续性的要求，所谓访问连续性实际是在诠释，作为一个金融服务企业，服务的对象是谁？答案当然是客户。那么客户要求的是什么？答案当然是高品质的服务。企业如何向客户提供高品质服务？最基本的一点就是对于数据的连续性访问，你的数据访问是可连续性的、可用的，才能够为客户提供更高品质的服务，如果我们的数据都不可用，连续性有问题，那么根本提不到这个高品质这三个字上。
接下来要和大家一起分享的是我们在存储优化、整合实现的思路，我们把整个工作过程分为了三个阶段：
第一个阶段是SAN网络的建立。
我们有三点认识：第一点，就是应该建立一个统一的SAN网络环境，把IT的基础资源，包括主机、存储设备，都纳入SAN网络里，简化IT系统架构的复杂性、孤立性；第二点，就是使得SAN网络成为主机和存储之间的这一个链接纽带，提高IT体系的弹性；第三点，SAN网络的建立，使得IT具备了适应需求变更的快速响应能力，IT结构和管理得到简化，使得系统的快速部署得以实现。
第二个阶段是关于存储的优化、整合。
先讲整合，存储的整合从我们走过的路来看，第一还是要将分散的存储资源进行物理集中后，才能谈到未来所谓数据的整合和数据的集中。整合了分散的存储资源，集中管理，实现统一的分配、统一的划分，从而提高了资源的利用率，这样从另外一个侧面来讲，降低了数据存储的投入成本，而日益增长的数据存储成本现在也是我们非常关注的一个问题，随着业务的发展，随着数据容量的扩大，存储的成本也在不断地升高。另外按需分配、分级存储，提高关键信息的价值，使得在数据价值上和在存储成本的投入上达到一个一致。
??? 再讲优化，做完了物理的集中我们还要讲优化，优化是做什么？优化是为了提升我数据的可访问性，包括IT基础资源体系的一个整体性能。同时我要考虑数据安全问题，也就是数据保护问题。当我的数据都集中了以后，数据保护是必须要做的，否则我的数据风险是一天比一天大，IT部门就像扛了一个火炉一样，每天都烧得很热，每天都坐不牢。
第三个阶段是存储的虚拟化管理。
我们第一次接触存储的虚拟化这个概念的时候，我们认为存储的虚拟化是一个非常非常理想的、非常非常好的、也是我们非常非常想要的存储解决方案和思路。作为IT基础资源的运营管理来讲，存储的虚拟化给IT、给业务带来的好处不言而喻。存储的虚拟化最大的特点，最直接的也是体会最深的就是对于IT基础资源异构性的屏蔽作用。同时带来了存储管理流程的简化、管理能力的提升。存储的虚拟化最终将建立一个，既是物理上也是逻辑上的存储池，面对整个资源体系来讲，它是一个可用的存储资源池，不用去理会它是什么设备，什么型号，形式，有多少空间可分配。存储池使得资源利用率大大提高，同时也降低了投入的成本，最终为实现信息生命的周期管理也是一个非常好的铺垫。
??? 在资源整合优化之前，我们有这样的体会，应用系统无论大小都是资源独立部署的系统，每个系统都是一套设备，每个系统都有一套存储，越到后来越发现，我们的存储有无数，有一大堆，让某一个人去理的时候，谁也理不清，谁也不知道。我们做改造就是要建立这样一个SAN的存储网络，建立这样一个物理上也是逻辑上存储资源池，使得SAN网络成为主机和存储资源之间的一个链接纽带。这个时候我们会发现， IT资源基础架构被简化了，存储的管理集中统一，相应的管理水平提高了，适应需求变更的响应能力也大大增强，降低了IT管理的成本和数据风险。
在整个存储优化整合的过程当中，我们认为引进先进成熟的的存储解决方案，可以给我们以非常大的帮助。
第一个是存储高可用。
利用存储高可用解决方案，使得数据实时可用，无数据丢失，应对IT事故或者灾难性突发事件，以此作为整个资源优化整合的一个核心内容，是不可忽视的。
第二个是业务连续性。
业务连续性实际上是另外一个层面的问题，但是在这里提出来，我是想讲的是希望能够使用先进成熟的解决方案，包括采用分级的设计规划实施，来规划RTO和RPO，提高信息系统的可用级别。
??? 第三个是生命周期管理。
生命周期管理这个概念已经不是一天两天了，信息生命周期管理的引入，将使得信息价值关键度得以很好体现，与存储成本的对应关系将趋于一致，在存储优化整合的过程中的影响是不可估量的。
最后一个是企业的数据内容管理。
企业的数据内容管理在整个IT的架构的建设中，是比较核心的，企业内容管理包含的内容和范围也很广，将成为IT系统的核心的一部分，企业内容管理将作为未来业务流程电子化的基础，甚至有可能成为整个业务流程中最核心的东西。
??? 基础资源的优化支撑着IT体系的结构也是IT建设中的一个核心内容之一。在核心系统层，信息的整合和管理，以及应用层和客户的接触层，这些都是要基于IT的基础资源的结构。IT基础资源结构的好和坏直接影响到IT体系架构的整体性能和对整个业务需求变更的响应能力，以及对业务创新和业务渠道整合的前瞻性。这里面大家可以看到，我们在信息整合和管理这一个层面，引入了两个新的概念，一个就是叫信息整合平台，另外一个叫ECM或者企业内容管理。这两个模块的功能已经成为目前除了核心业务系统之外的最核心的系统功能，也构成支撑业务发展的基础部分。
??? 在信息整合方面，基于存储整合后，我们引入了信息整合应用平台，使得我们可以做到实时的业绩、实时的数据更新。而且除了业务数据以外，这里面可以看到商业智能---决策支持系统，还有销售支持、服务支持，以及众多分支机构各自应用系统的数据支持。在客户接触面，电话中心、短信平台、柜面服务，以及我未来所有的面向客户服务的应用服务支持，都要基于信息整合平台来做。
??? 在企业内容管理方面，到目前为止我们已经做到了基于一个核心业务系统的业务流程的电子化，在未来我们也会做到财务系统的以及单证管理方面的，还有EMAIL还有其他一些方面应用的，基于企业内容管理的这样的应用。
IT基础资源架构的优化和整合，给我们IT带来了什么？
第一个就是屏蔽了异构性，简化基础资源结构以及它的管理复杂度，从而降低我IT的整体投入成本。
第二个就是提升了IT的整体性能。市场竞争非常激烈，作为一个金融服务企业，所面临的是不断变化的业务需求，客户有什么样的需求，立刻会反映到需求部门，这个时候IT的反应力得到了考验。
第三就是存储池的建立，使得我基础资源的利用率大大提高，也使得资源的投入成本降低。
第四个就是数据的安全性提高。一个好的基础架构可以使我们的数据风险降到最低，我们可以引进先进的解决方案来保证我的数据安全。
??? IT基础资源架构的优化和整合给业务又带来了什么？对业务来讲，一个好的IT基础架构，能够体现出IT对业务需求变更的迅速反应，这是业务的直接体验；另外通过分级存储的实现，或者说是通过信息生命周期管理的实现，使得关键业务数据的价值得到了充分的体现，从而使得信息的价值和成本相对应；现在的法律法规的要求也使得业务面临各种各样的审计和要求和业务连续运作能力对业务发展的影响，都越来越依赖于IT体系架构优化。
?? 最后是IT基础资源优化和改造的展望，说到展望并不确切，应该说是我们想做的和还没有做的，为什么没有做有很多原因，有可能是技术条件和思想观念还不具备，也有可能是目前的技术尚不成熟，或者说尚不适用，所以说我们最后认为，整个存储优化整合是一个趋势，包括IT的基础资源整合优化也是一个趋势，同时也是IT架构建设的最核心的内容之一。
?? 最后想强调的就是信息的生命周期管理，的确使得信息的成本和价值趋于一致，使得IT的价值能够充分地体现，使得公司对IT的投入能够认可。